La présente politique décrit la manière dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de l'extranet Help Espace, édité par HELP IMMOBILIER (SARL au capital de 1 200 €, SIRET 918 665 902 00014, RCS Montpellier 918 665 902, siège : 1140 Avenue des Hespérides, 34540 Balaruc-les-Bains). Elle complète les mentions légales.
Dans le cadre de Help Espace, HELP IMMOBILIER intervient sous deux qualités différentes au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
HELP IMMOBILIER est responsable de traitement pour les données de gestion de ses propres clients (comptes des utilisateurs de l'extranet : nom, prénom, e-mail, rôle, identifiants de connexion) et pour la relation commerciale.
HELP IMMOBILIER est sous-traitant pour les données personnelles que ses clients (agences, cabinets de syndic ou de gestion) déposent ou traitent via la plateforme dans le cadre des prestations d'externalisation comptable et de gestion — par exemple les données relatives aux copropriétaires, locataires ou tiers figurant dans les documents comptables. Pour ces données, le client de HELP IMMOBILIER est le responsable de traitement ; HELP IMMOBILIER les traite uniquement sur ses instructions, dans le cadre défini par un accord de sous-traitance (DPA) conclu entre les parties (article 28 RGPD).
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité et coordonnées des utilisateurs (nom, prénom, e-mail, rôle, fonction) | Création et gestion des comptes, authentification, communication | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Données de connexion (identifiant, mot de passe chiffré, horodatage) | Sécurité et traçabilité des accès | Intérêt légitime / obligation de sécurité |
| Documents et données comptables déposés par les clients | Réalisation des prestations d'externalisation comptable et de gestion | Pour le compte du client responsable de traitement (sous-traitance) |
| Messages et pièces jointes échangés sur la messagerie interne | Communication entre le client et HELP IMMOBILIER dans le cadre des prestations | Exécution du contrat |
Les données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées :
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. L'architecture de la plateforme cloisonne les données : un client ne peut jamais accéder aux données d'un autre client.
HELP IMMOBILIER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données : accès par authentification individuelle, mots de passe stockés sous forme chiffrée (hachés), cloisonnement strict des données par client, expiration des sessions après inactivité, et hébergement sur une infrastructure sécurisée située dans l'Union européenne.
Aucune donnée personnelle traitée sur la plateforme Help Espace n'est transférée en dehors de l'Union européenne.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@help-immobilier.com
Lorsque la demande porte sur des données traitées par HELP IMMOBILIER en qualité de sous-traitant (données de copropriétaires, locataires, etc.), elle est transmise au client responsable de traitement concerné, seul habilité à y répondre.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Help Espace utilise uniquement un cookie de session strictement nécessaire au fonctionnement de l'authentification. Ce cookie ne sert pas à des fins de suivi publicitaire ou de mesure d'audience et ne nécessite pas de consentement préalable. Aucun cookie tiers de traçage n'est déposé.
HELP IMMOBILIER se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l'adapter aux évolutions légales ou de la plateforme. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
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